1.工作经验：1年以上酒店从业经验。
2.培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
3.专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。
4..基本素质：具有较强的工作责任心，熟悉前台操作流程，具有较强的沟通能力。
岗位职能要求
1.熟练掌握并执行前台运作的相关标准。
2.坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。
3.积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
4.了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
5.有效管理客房磁卡。
6.接受客人问询，并帮助解决。
7.为宾客提供入住及离店服务。
8.根据财务规定，提供处币兑换。
9.确保当职期间备用金正确。
10.负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。
11.做好宾客信息的档案收集工作。
12.在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
13.了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。
14.保持工作区域的清洁和整齐。
15.完成上级交待的其他工作。