客服专员
4000-7000元
五险公积金
基本信息
- 职位类别客服/售后
- 招聘性质全职
- 所在区域斗门街道
- 学历要求大专
- 经验要求经验不限
- 招聘人数1人
职位详情
工作内容:
1.对新交车客户面访调研，通过面访调研记录不同客户的需求，记录并进行整理，归集。
2.每日提取客户信息档案进行电话回访，满意度的调查，汇总客户需求或投诉记录及时反馈至部门主管。
3.根据公司要求对客户满意度相关数据进行调研收集、分析和反馈并归档。
4.每日登记当天进店客户，网络客户，订单，按揭等信息，每周每月制作相关报表及时发送至部门主管。
5.处理销售、售后部门的电话营销活动（例如：市场活动、年度服务提示、服务预订提示等）；
任职资格:
1、大专或以上学历；
2、具备三年以上客户关系管理和售后相关领域工作经验以及具有豪华品牌工作经验；
3、了解汽车零售业销售及售后相关流程；
4、具有汽车、酒店或其他服务行业工作经验者优先；
5、熟练运用office办公软件的操作；
6、具有较好的客户导向意识、人际交往能力。
1.对新交车客户面访调研，通过面访调研记录不同客户的需求，记录并进行整理，归集。
2.每日提取客户信息档案进行电话回访，满意度的调查，汇总客户需求或投诉记录及时反馈至部门主管。
3.根据公司要求对客户满意度相关数据进行调研收集、分析和反馈并归档。
4.每日登记当天进店客户，网络客户，订单，按揭等信息，每周每月制作相关报表及时发送至部门主管。
5.处理销售、售后部门的电话营销活动（例如：市场活动、年度服务提示、服务预订提示等）；
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1、大专或以上学历；
2、具备三年以上客户关系管理和售后相关领域工作经验以及具有豪华品牌工作经验；
3、了解汽车零售业销售及售后相关流程；
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本职位没有收费项目
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